よくある質問

料金・プランについて

Portlには4つのプランがあります。

プラン	月額	メンバー上限	サーバー上限	ティア上限
Free	無料	10人	1サーバー	1
Plus	¥1,980	100人	3サーバー	3
Pro	¥4,980	500人	10サーバー	10
Business	¥9,800	無制限	無制限	無制限

Freeプランでも基本機能はすべてお使いいただけます。

いいえ。 Portlはサロンの売上から手数料を一切いただきません。Stripeの決済手数料（3.6%）のみが発生します。

はい、ダッシュボードの「アカウント」ページからいつでもプラン変更が可能です。プラン変更は新しい決済完了後に即座に反映されます。プランの解約（Freeプランへの変更）は、現在の請求期間の終了時に反映されます。

サロンメンバーの決済は、Stripe Connectを通じてあなたのStripeアカウントに直接入金されます。Portlが売上を預かることはありません。

Stripeが対応するクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express等）で決済できます。通貨は日本円（JPY）固定です。

メンバーの返金はStripe Dashboardから直接操作できます。Portlのダッシュボードからの返金機能は現在対応していません。

はい。プランに応じたティア数まで作成できます。Plus以上のプランで「複数ティア登録」を有効にすると、1人のメンバーが複数ティアに同時登録することも可能です。

メンバーが /unsubscribe コマンドを実行するか、サブスクリプションがキャンセルされると、ティアに対応するDiscordロールが自動的に剥奪されます。

猶予期間（デフォルト3日間、設定で変更可能）の間、ロールは維持されます。猶予期間中にStripeが自動で再請求を試行し、それでも失敗した場合にロールが剥奪されます。詳しくはメンバー管理ガイドをご覧ください。

はい。DiscordのアクセストークンはAES-256-GCM方式で暗号化してからデータベースに保存しています。平文で保存されることはありません。

いいえ。 クレジットカード情報はすべてStripeが管理しており、Portlのサーバーには一切保存されません。PortlはPCI DSSに準拠したStripeを通じて決済処理を行っています。

ユーザーデータは日本国内のサーバー（Supabase）に保存されています。通信はすべてSSL/TLSで暗号化されています。

サーバーが削除されると、そのサーバーの全アクティブサブスクリプションが自動的にキャンセルされ、関連データはクリーンアップされます。

これら以外の権限は要求しません。メッセージの読み取りやチャンネルの管理などの権限は不要です。

以下の方法でお問い合わせいただけます。